SHOPPING GUIDE

ショッピングガイド

最終更新：2026年10月1日

KNOTTERのサブスクリプションをご利用いただく前に、料金、発送、決済、解約・返却などの大切な内容をご確認ください。

本ガイドはサブスクリプション専用です。通常販売商品のご購入には、販売用のショッピングガイドが適用されます。

1. KNOTTERのサブスクリプションについて

KNOTTERのサブスクリプションは、対象商品を月額料金でご利用いただけるサービスです。

現在の対象商品は、ベッドフレーム「RAFT」のシングルサイズ及びセミダブルサイズです。

マットレス等は、本サブスクリプションの対象には含まれません。

最低利用期間はありませんので、第1か月目から解約できます。

ただし、第1～6か月目に解約・返却する場合は、利用期間及びサイズに応じた返送料（解約手数料）がかかります。

解約しない限り契約は継続し、月額利用料が自動的に決済されます。

2. ご利用の流れ

KNOTTERサブスクリプションは、次の流れでご利用いただけます。

STEP 1　商品・サイズを選ぶ

RAFTの対象サイズからご希望の商品を選択してください。

↓

STEP 2　補償オプションを選ぶ

月額300円の補償オプションへ加入するか選択してください。

補償オプションへの加入は任意です。

↓

STEP 3　お申込み・初期費用のお支払い

お申込み時に、サイズごとの初期費用を決済します。リリースキャンペーン期間中は初期費用が0円のため、決済はありません。

発送通知前に解約された場合、初期費用は全額返金します。

↓

STEP 4　KNOTTERで商品を準備

毎月月末までに受け付けたご注文をまとめ、原則として翌月初旬に発送します。

↓

STEP 5　発送通知・月額利用開始

KNOTTERから発送通知を行います。

発送通知日が月額利用料の初回決済日となり、発送通知日の属する月を第1か月目として利用期間を数えます。

↓

STEP 6　ご利用

商品到着後、組み立ててご利用ください。

↓

STEP 7　解約手続

解約を希望する場合は、KNOTTERウェブサイトの解約・お買い取りフォーム、または商品配送時に同梱するダンボール内側に記載された「解約について」の案内に従って、解約手続きを行ってください。

↓

STEP 8　商品を返送

発送時にお届けした梱包材と当社指定の着払い伝票を使用して返送してください。

↓

STEP 9　KNOTTERで返却確認

商品の発送が配送事業者の受付・集荷等の客観的な記録で確認された時点で正式解約となります。KNOTTERで商品を受領した後、商品状態及び付属品等を確認します。

3. 料金

RAFT シングルサイズ

返送料（解約手数料）

RAFT セミダブルサイズ

返送料（解約手数料）

料金の詳細は「KNOTTER サブスクリプション 料金一覧」をご確認ください。

4. 初期費用について

初期費用は、お申込み・利用契約成立時に決済します。

シングル：2,480円

セミダブル：2,980円

リリースキャンペーン期間中は、初期費用は0円です。キャンペーンの終了時期は当サイトでお知らせします。

初期費用は、契約手続、商品の準備その他サービス提供開始に伴う費用です。

利用契約成立後、発送通知前に解約した場合は、初期費用を全額返金します。

5. 商品の発送について

KNOTTERでは、原則として毎月月末までに受け付けたご注文をまとめ、翌月初旬に発送します。

例

8月1日～8月31日にお申込み → 原則として9月初旬に発送

このため、お申込みのタイミングによっては、発送まで最大1か月程度お待ちいただく場合があります。

製造状況、在庫状況、注文状況、物流事情その他の事情によって発送時期が前後する場合があります。

また、今後在庫商品を用意するなど、商品をより早く発送できる体制となった場合は、前記より早く発送することがあります。

発送手続が完了しましたら、KNOTTERから発送通知を行います。

6. 月額料金は発送通知から始まります

お申込み日から月額料金が発生するわけではありません。

月額利用料の初回決済日は、KNOTTERが商品の発送通知を行った日です。

発送通知日の属する月を第1か月目として利用期間を数えます。

例

8月14日　お申込み ↓ 9月5日　発送通知 ↓ 9月5日　第1回月額利用料決済 ↓ 9月が第1か月目

この場合、8月分の月額利用料は発生しません。

7. 毎月の決済日

第2か月目以降は、原則として初回発送通知日と同じ日付に月額利用料を自動決済します。

例

初回発送通知日：9月5日

9月5日　第1回

10月5日　第2回

11月5日　第3回

12月5日　第4回

以降、毎月5日に自動決済します。

8. 29日・30日・31日が決済日の場合

初回発送通知日が29日、30日又は31日で、その日付が存在しない月は、その月の末日に決済します。

その後、初回発送通知日と同じ日付が存在する月では、原則として元の日付に戻ります。

9. 日割計算について

月額利用料及び補償料は、原則として日割計算を行いません。

発送通知日が月の途中又は月末であっても、第1か月目は1か月分の料金が発生します。

解約月についても、原則として1か月分の料金が発生し、日割返金は行いません。

10. 補償オプション

月額300円／商品で、任意の補償オプションに加入できます。

日常生活の中で、

「うっかり物をぶつけてしまった」

「軽い打痕ができてしまった」

「飲み物などで軽い汚れがついてしまった」

など、通常使用中に偶発的に発生した一定の汚損・破損について、補償対象となる原状回復費用の全部を免除します。自己負担額は0円で、適用は1利用商品につき1年間に2回までです。傷及び引越し・移設・運搬中の損害は補償対象外です。

補償オプションは、原則としてサブスクリプションのお申込み時に選択してください。

発送通知後の途中加入は、KNOTTERが別途認める場合を除きできません。

なお、通常使用による経年劣化や通常損耗は、補償オプションに加入していなくても原則として追加請求の対象にはなりません。

補償対象・対象外については「KNOTTER サブスクリプション 補償オプション規定」をご確認ください。

11. 商品到着後

商品が届きましたら、できるだけ早く次の内容をご確認ください。

商品に配送中の破損がないか

部材が揃っているか

商品に初期不良がないか

組立て・使用上の問題がないか

異常がある場合は、ご自身で修理・加工せず、KNOTTERへご連絡ください。

初期不良、配送中の破損その他利用者の責めに帰することのできない不具合については、補償オプションへの加入の有無にかかわらず対応します。

12. 梱包材は捨てずに保管してください

商品が入っていた梱包材は、返却時まで必ず保管してください。

KNOTTERでは商品本体に製造番号を刻印したり、管理用シールを貼ったりするのではなく、発送時の梱包材に貼付するKNOTTER所定の管理ラベルによって商品を管理する場合があります。

解約・返却時には、原則として商品発送時の梱包材を使用していただきます。

梱包材及び管理ラベルは、返却完了まで大切に保管してください。

梱包材を紛失・廃棄し、又は返却に使用できない程度に破損した場合は、KNOTTERが代替梱包材を手配し、申込み時の料金一覧に表示された第13か月目以降の月額利用料の2か月分に相当する金額をご負担いただきます。

13. ご利用中の商品の移動

契約時に登録した住所から別の住所へ利用商品を移動する場合は、利用者の責任及び費用で行ってください。

会員情報・登録住所についても、必要な変更手続きを行ってください。

移動時の運搬、配送、再設置その他に必要な費用は利用者負担となります。また、引越し・移設・運搬中に生じた利用商品の損害は補償オプションの対象外です。

14. 天然木について

RAFTには天然木その他天然由来の素材が使用される場合があります。

そのため、

木目

節

色味

濃淡

質感

などに個体差があります。

また、日光、温度、湿度、使用期間等によって色味の変化、収縮、膨張その他自然な経年変化が生じることがあります。

商品の安全性や通常使用に支障を及ぼさない天然素材固有の個体差・経年変化については、原則として不具合とは扱いません。

15. ベッドパッド等について

KNOTTERでは、ベッドフレーム及びお客様がお使いになるマットレスや寝具等をより良い状態で使用するため、必要に応じてベッドパッド、保護シート等の使用を推奨しています。

使用は原則として必須ではありません。

ただし、天然木、塗装、染色等の性質や使用環境、湿気、摩擦、長期間の接触等により、マットレスその他周辺物品へ色移り等が生じる場合があります。

KNOTTERがご案内する注意事項もあわせてご確認ください。

16. 通常の使用による傷や経年劣化

家具ですので、長期間使用すれば多少の使用痕や経年変化は生じます。

通常使用による通常損耗・経年劣化については、原則として追加費用を請求しません。

一方で、通常使用を超える大きな傷、破損、無断加工、紛失等については、修理費等をご負担いただく場合があります。

詳しい判断基準は「KNOTTER サブスクリプション 商品状態・原状回復基準」をご確認ください。

17. 解約について

最低利用期間はありません。

第1か月目から解約できます。

当月での解約を希望する場合は、原則として毎月20日までにKNOTTERウェブサイトの解約・お買い取りフォーム又は商品配送時に同梱するダンボール内側の「解約について」の案内に従って解約手続を行ってください。

解約手続をしただけでは、正式な解約とはなりません。

解約手続後、利用商品をKNOTTERへ返却してください。

18. 21日以降に解約した場合

毎月21日から月末までに解約手続をした場合でも、その月の末日までに配送事業者の受付・集荷等により発送が確認できれば、その発送日の属する月を解約月とします。

例

8月25日　解約手続 ↓ 8月28日　商品発送 ↓ 8月30日　配送事業者受付・発送

→ 8月で正式解約

月末までに発送されなかった場合は、実際の発送日の属する月を解約月として取り扱います。

19. 商品の到着が翌月になった場合

利用者が解約手続を行い、その月の末日までにKNOTTER指定の方法で発送したことが配送事業者の受付記録・集荷記録等により確認できる場合は、KNOTTERへの到着日又は配送遅延の理由にかかわらず、発送した月を解約月として取り扱います。

この場合の「発送日」は、配送事業者の受付日又は集荷日等、客観的に確認できる日を基準とします。

例

8月20日　解約手続 ↓ 8月30日　配送事業者が集荷 ↓ 9月にKNOTTERが受領

→ 8月解約として取り扱います。

20. 翌月分が決済されてしまった場合

前項のケースで、KNOTTERが商品を受領する前に翌月の決済日が到来し、翌月分の月額利用料及び補償料が自動決済された場合は、当該翌月分を返金します。

原則として、決済に使用された決済手段を通じて返金します。

21. 配送遅延と解約月

当月末までにKNOTTER指定の方法による発送が客観的な記録で確認できる場合は、配送事業者の輸送遅延、天候、災害、交通事情等により到着が翌月となっても、発送日の属する月を解約月とします。ただし、誤った返送先への発送その他KNOTTER指定の返送方法に従っていない場合は、この取扱いが適用されないことがあります。

月末間際の返送は、翌月到着となる可能性があります。

余裕をもって返送手続きを行ってください。

22. 返却方法

解約時は、原則として商品発送時に同梱されたKNOTTER指定の着払い伝票を使用してください。

発送時に使用された梱包材を使用し、商品、付属品等を適切に梱包して返送してください。

配送事業者の受付票、集荷記録、追跡番号等は、KNOTTERによる返却確認が完了するまで保管してください。

23. 「着払い」でも返送料（解約手数料）が発生する場合があります

返送時はKNOTTER指定の着払い伝票を使用しますが、利用期間によっては別途返送料（解約手数料）が発生します。

「着払い＝いつでも返却費用が無料」という意味ではありません。

シングル

第1～6か月目：月額利用料×2

第7か月目以降：無料

セミダブル

第1～6か月目：月額利用料×2

第7か月目以降：無料

24. 解約手続後に商品を返送しなかった場合

解約手続をしても商品の発送が確認できない場合は、正式な解約とはなりません。

利用商品の発送が確認され正式解約が成立する月まで、月額利用料及び加入中の場合の補償料が継続して決済されます。

25. 60日を超えて返却されない場合

解約手続を行った月の末日の翌日から起算して60日を経過しても商品の発送が確認できない場合は、事前の催告後、利用規約に基づく買上げへ移行します。買上げ金額は「販売価格－支払済累計月額利用料＋購入手数料」で算定し、購入手数料は第13か月目以降の月額利用料の2か月分です。

買上げ金額の決済が完了した時点で、商品の所有権は利用者へ移転します。

所有権移転後は返却義務がなくなり、その後の月額利用料及び補償料は発生しません。

26. 途中でのお買い取り

ご利用中のどのタイミングでも、お使いの商品をお買い取りいただけます。

お買い取り金額＝販売価格－お支払い済みの月額利用料の累計＋購入手数料

購入手数料は第13か月目以降の月額利用料の2か月分です（シングル3,960円／セミダブル4,960円）。

販売価格：RAFT シングル 79,800円／RAFT セミダブル 89,800円（税込）

お支払い済みの累計が販売価格に達している場合は、購入手数料のみとなります。

解約・お買い取りフォームからお申し込みください。金額は当社で確認後にメールでご案内し、ご同意後にご登録のクレジットカードへ決済します。お申し込みから決済までに到来した月額利用料は通常どおり決済し、お支払い済みの累計に含めます。

決済が完了した時点で所有権が移転し、以降の月額利用料及び補償料は発生しません。返却・返送料も不要です。

27. 返却後の商品確認

KNOTTERでは返却後、商品の状態を確認します。

主に次の項目を確認します。

商品本体

傷・打痕

汚れ・シミ

割れ・変形

ネジ・金具・付属部品

無断加工・改造

水濡れ・カビ・焼損等

梱包材

管理ラベル

通常損耗・経年劣化については、原則として追加請求はありません。

通常使用の範囲を超える汚損・破損等がある場合は、「商品状態・原状回復基準」に従って確認します。

返却商品の状態等に基づく追加費用が発生する場合は、KNOTTERが商品を受領した日から30日以内に、内容及び金額等を利用者へ通知します。この期間内に通知がない場合、返却商品の状態等に基づく追加費用は請求しません。

28. 配送対象地域

KNOTTERサブスクリプションは、当社が配送可能とする日本国内の地域を対象とします。

沖縄県及び離島へのサブスクリプション商品の配送は行っていません。

対象外地域からのお申込みについては、注文をお受けできない場合があります。

29. お申込み前に必ずご確認ください

特に次の内容は重要です。

① 最低利用期間はありません。

第1か月目から解約できます。

② 第1～6か月目の解約・返却には返送料（解約手数料）がかかります。

第7か月目以降は無料です。

③ 月額利用料は発送通知日から発生します。

契約日から発送通知日までの準備期間には月額利用料は発生しません。

④ 月額利用料は日割りされません。

発送通知月及び解約月も1か月分の料金が発生します。

⑤ 原則として毎月20日までに解約手続きをしてください。

21日以降でも月末までに商品の発送が確認できれば、その発送日の属する月で正式解約となります。

⑥ 解約手続だけでは契約は終了しません。

KNOTTER指定の方法による商品の発送が必要です。

⑦ 梱包材は捨てないでください。

返却時に使用します。

⑧ 契約は解約されるまで継続します。

月額利用料は、契約終了まで毎月自動決済されます。

30. 関連する規定

サブスクリプションをご利用の際は、次の文書もあわせてご確認ください。

KNOTTER サブスクリプション利用規約
契約全体の条件を定めています。

KNOTTER サブスクリプション 料金一覧
初期費用、月額利用料、返送料（解約手数料）、販売価格・購入手数料等を定めています。

KNOTTER サブスクリプション 補償オプション規定
月額300円の補償オプションについて定めています。

KNOTTER サブスクリプション 商品状態・原状回復基準
返却時の商品状態及び費用負担の判断基準を定めています。

特定商取引法に基づく表記

解約・お買い取りフォーム

お申込み前の最終チェック

□ 希望するサイズの初期費用・月額利用料を確認しました。

□ 第1～6か月目に解約する場合の返送料（解約手数料）を確認しました。

□ 契約が解約されるまで継続し、月額利用料が自動決済されることを確認しました。

□ 月額利用料の初回決済日は発送通知日であることを確認しました。

□ 月額利用料及び補償料は原則として日割りされないことを確認しました。

□ 解約手続だけでは契約が終了せず、KNOTTER指定の方法による商品の発送が必要であることを確認しました。

□ 発送時の梱包材を返却まで保管する必要があることを確認しました。

□ 沖縄県及び離島は配送対象外であることを確認しました。

※本ガイドは、KNOTTERサブスクリプションを分かりやすくご案内するためのものです。

契約条件の詳細については、「KNOTTER サブスクリプション利用規約」その他各規定をご確認ください。

本ガイドと利用規約の内容が異なる場合は、利用規約の定めを優先します。ただし、利用規約において個別規定を優先すると定めている事項については、当該個別規定の定めによります。