GUIDE
サブスクリプション ガイド
最終更新：2026年10月1日
KNOTTERのサブスクリプションをご利用いただきありがとうございます。
このガイドでは、お申込み後から商品のご利用、補償、解約、返却までの流れを、できるだけ分かりやすくご案内します。
契約条件の詳細については、「KNOTTER サブスクリプション利用規約」その他の関連規定をご確認ください。
1. お申込み後の流れ
KNOTTERサブスクリプションは、次の流れでスタートします。
STEP 1 お申込み
商品・サイズを選択し、必要事項を入力してお申し込みください。
補償オプションへ加入する場合は、お申込み時に選択してください。
↓
STEP 2 初期費用のお支払い
利用契約成立時に初期費用を決済します。リリースキャンペーン期間中は初期費用が0円のため、決済はありません。
発送通知前に解約された場合、初期費用は全額返金します。
↓
STEP 3 商品準備
KNOTTERで商品の準備、検品、発送準備を行います。
↓
STEP 4 発送
原則として、毎月月末までに受け付けたご注文を翌月初旬に発送します。
↓
STEP 5 発送通知・月額利用開始
発送通知日に、初回の月額利用料及び補償オプション加入時の補償料を決済します。
発送通知日の属する月が、第1か月目となります。
↓
STEP 6 商品到着・ご利用開始
商品到着後、状態をご確認のうえご利用ください。
2. 初期費用
RAFT シングル
2,480円（リリースキャンペーン期間中は0円）
RAFT セミダブル
2,980円（リリースキャンペーン期間中は0円）
初期費用は利用契約成立時に決済します。キャンペーンの終了時期は当サイトでお知らせします。
発送通知前に解約された場合、初期費用は全額返金します。
3. 月額利用料
RAFT シングル
第1～12か月目：2,480円／月
第13か月目以降：1,980円／月
RAFT セミダブル
第1～12か月目：2,980円／月
第13か月目以降：2,480円／月
4. 利用期間の数え方
利用期間は、発送通知日の属する月を第1か月目として数えます。
契約成立日から発送通知日までの期間は、利用期間には含めません。
例
8月12日 お申込み 9月5日 発送通知
この場合、
9月＝第1か月目
となります。
8月分の月額利用料は発生しません。
5. 毎月の決済日
初回の決済日は発送通知日です。
第2か月目以降は、原則として初回発送通知日と同じ日付に自動決済します。
例
初回発送通知日：9月5日
9月5日 第1回決済
10月5日 第2回決済
11月5日 第3回決済
6. 29日・30日・31日が決済日の場合
初回発送通知日が29日、30日又は31日で、その日付が存在しない月は、その月の末日に決済します。
7. 日割計算について
月額利用料及び補償料は、原則として日割計算を行いません。
発送通知日が月の途中であっても、1か月分の料金が発生します。
解約月についても、原則として1か月分の料金が発生します。
8. 商品が届いたら
商品到着後、できるだけ早く次の内容をご確認ください。
配送中の破損がないか
部材が揃っているか
初期不良がないか
組立てに問題がないか
使用上の異常がないか
不具合がある場合は、ご自身で修理せず、KNOTTERへご連絡ください。
9. 梱包材は保管してください
商品が入っていた梱包材は、返却まで捨てずに保管してください。
返却時には、原則として発送時の梱包材を再利用します。
KNOTTERでは、発送時の梱包材に貼付した管理ラベルで商品管理を行う場合があります。
管理ラベルも返却完了まで保管してください。
梱包材を紛失・廃棄し、又は返却に使用できない程度に破損した場合は、KNOTTERが代替梱包材を手配し、申込み時の料金一覧に表示された第13か月目以降の月額利用料の2か月分に相当する金額をご負担いただきます。
10. 商品の使い方
RAFTは、通常の家庭用ベッドフレームとしてご使用ください。
次のような使用はお控えください。
通常用途を超える使用
過度な荷重
無断加工
無断塗装
穴あけ
切断
無断修理
第三者への転貸
営業・宿泊施設等での使用
11. 天然木について
RAFTには天然木その他天然由来の素材が使用される場合があります。
そのため、
木目
節
色味
濃淡
質感
には個体差があります。
また、使用環境や時間の経過により、色味の変化、収縮、膨張等が生じることがあります。
これらのうち、通常使用に支障のない天然素材固有の変化は、原則として不具合には該当しません。
12. ベッドパッド等の使用
KNOTTERでは、利用商品及びお客様のマットレス・寝具等をより良い状態でご利用いただくため、必要に応じてベッドパッド、保護シート等の使用を推奨しています。
使用は原則として必須ではありません。
ただし、天然木、塗装、湿気、摩擦等により、周辺物品へ色移り等が生じる場合があります。
13. 普通に使ってできた傷はどうなりますか？
通常使用による通常損耗・経年劣化については、原則として追加費用は発生しません。
たとえば、
軽微な擦れ
通常使用による軽い使用痕
天然木の自然な色味の変化
等は、原則として追加請求の対象とはなりません。
詳しくは「KNOTTER サブスクリプション 商品状態・原状回復基準」をご確認ください。
14. 商品を壊してしまった場合
まずKNOTTERへご連絡ください。
写真や動画、発生状況等の確認をお願いする場合があります。
安全上の問題がある場合は、直ちに使用を中止してください。
ご自身で修理・加工することはお控えください。
15. 補償オプション
補償オプションは、利用商品1点につき月額300円です。
通常使用中に偶発的に発生した一定の汚損・破損について、補償対象となる原状回復費用の全部を免除します。自己負担額は0円で、適用は1利用商品につき1年間に2回までです。傷及び引越し・移設・運搬中の損害は補償対象外です。
16. 補償対象となるもの
代表例は次のとおりです。
偶発的な軽度の打痕
飲み物等による軽度の汚れ
日常使用中に偶発的に生じた軽度な部材損傷
17. 補償対象外となるもの
代表例は次のとおりです。
故意又は重大な過失
無断加工・改造
著しい焼損
著しい水濡れ
紛失
盗難
返却不能
ペットによる著しい損傷
詳しくは「KNOTTER サブスクリプション 補償オプション規定」をご確認ください。
18. 引っ越しをする場合
契約時の住所から利用商品を別の住所へ移動する場合は、利用者の責任及び費用で行ってください。
会員ページ等から、必要な住所変更手続も行ってください。
配送・運搬・再設置等に必要な費用は利用者負担です。また、引越し・移設・運搬中に生じた利用商品の損害は補償オプションの対象外です。
19. 解約について
最低利用期間はありません。
第1か月目から解約できます。
解約する場合は、KNOTTERウェブサイトの解約・お買い取りフォーム、または商品配送時に同梱するダンボール内側に記載された「解約について」の案内に従って、解約手続きを行ってください。
20. 解約の基本ルール
当月での解約を希望する場合は、原則として毎月20日までに解約手続を行い、当月末までにKNOTTER指定の方法で商品を発送してください。
解約手続をしただけでは正式解約にはなりません。
21. 21日以降に解約した場合
21日～月末に解約手続をした場合でも、その月の末日までに配送事業者の受付・集荷等により発送が確認できれば、その発送日の属する月を解約月とします。
22. 月末までに発送されなかった場合
解約手続を行った月の末日までに商品の発送が確認できない場合は、実際の発送日の属する月が解約月となります。
商品の発送が確認され正式解約となる月まで、月額利用料及び加入中の場合の補償料が発生します。
23. 商品の到着が翌月になった場合
利用者が当月末までにKNOTTER指定の方法で発送し、
配送事業者の受付記録・集荷記録等により当月中の発送が確認できる場合は、
KNOTTERへの到着日又は配送遅延の理由にかかわらず、
発送日の属する月を解約月として取り扱います。
発送日は、配送事業者の受付日・集荷日等の客観的な記録で確認します。
24. 翌月分が決済された場合
前項により発送日の属する月が解約月となる場合で、翌月分の月額利用料及び補償料がすでに決済されていたときは、当該翌月分を返金します。
25. 返送方法
返却時は、原則として
発送時の梱包材を使用
商品・付属品を梱包
KNOTTER指定の着払い伝票を使用
配送事業者へ引き渡し
という流れです。
配送事業者の受付票、集荷記録、追跡番号等は、返却確認が完了するまで保管してください。
26. 返送料（解約手数料）
RAFT シングル
第1～6か月目：月額利用料×2
第7か月目以降：無料
RAFT セミダブル
第1～6か月目：月額利用料×2
第7か月目以降：無料
着払いで返送する場合でも、第1～6か月目は返送料（解約手数料）が発生します。
27. 解約手続後も商品を返却しない場合
商品の発送が確認されるまで正式解約とはなりません。
商品の発送が確認され正式解約となる月まで、月額利用料及び加入中の場合の補償料が継続します。
28. 60日以上返却されない場合
解約手続を行った月の末日の翌日から起算して60日を経過しても商品の発送が確認できない場合は、事前の催告後、利用規約に基づく買上げへ移行します。買上げ金額は「販売価格－支払済累計月額利用料＋購入手数料」で算定し、購入手数料は第13か月目以降の月額利用料の2か月分です。
買上げ金額の決済が完了した時点で、商品の所有権が利用者へ移転します。
所有権移転後は、その商品の月額利用料及び補償料は発生しません。
29. 途中でのお買い取り
ご利用中のどのタイミングでも、お使いの商品をお買い取りいただけます。
お買い取り金額＝販売価格－お支払い済みの月額利用料の累計＋購入手数料
購入手数料は第13か月目以降の月額利用料の2か月分です（シングル3,960円／セミダブル4,960円）。
販売価格：RAFT シングル 79,800円／RAFT セミダブル 89,800円（税込）
お支払い済みの累計が販売価格に達している場合は、購入手数料のみとなります。
解約・お買い取りフォームからお申し込みください。金額は当社で確認後にメールでご案内し、ご同意後にご登録のクレジットカードへ決済します。お申し込みから決済までに到来した月額利用料は通常どおり決済し、お支払い済みの累計に含めます。
決済が完了した時点で所有権が移転し、以降の月額利用料及び補償料は発生しません。返却・返送料も不要です。
30. 返却後の確認
KNOTTERでは返却後に商品状態を確認します。
主に、
商品本体
傷・打痕
汚れ
割れ・変形
ネジ・金具
付属品
梱包材
管理ラベル
等を確認します。
通常損耗・経年劣化は原則として追加請求の対象ではありません。
返却商品の状態等に基づく追加費用が発生する場合は、KNOTTERが商品を受領した日から30日以内に、内容及び金額等をご案内します。この期間内に通知がない場合、返却商品の状態等に基づく追加費用は請求しません。
31. 困ったときは
商品に異常や破損がある場合、返却方法が分からない場合、解約について不明な点がある場合は、KNOTTERへお問い合わせください。
特に商品破損時は、自己判断で修理・加工せず、まずご連絡ください。
ご利用中のチェックポイント
梱包材・管理ラベルを保管しています。
登録住所に変更がある場合は更新します。
商品に異常があればKNOTTERへ連絡します。
自分で無断修理・加工はしません。
解約する場合は、KNOTTERウェブサイトの解約・お買い取りフォーム、またはダンボール内側に記載された「解約について」の案内に従って手続をします。
返送時はKNOTTER指定の方法を確認します。
返送の受付票・追跡番号は返却確認まで保管します。
関連文書
詳しい内容については、次の文書もご確認ください。
※本ガイドは、KNOTTERサブスクリプションの利用方法を分かりやすくご案内するためのものです。
契約条件の詳細については、「KNOTTER サブスクリプション利用規約」及び各個別規定をご確認ください。
本ガイドと利用規約の内容が異なる場合は、利用規約の定めを優先します。ただし、利用規約において個別規定を優先すると定めている事項については、当該個別規定の定めによります。
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